仲間を知る
私たちの仲間を紹介します。
ホテル部門
フロント
フロントは、メンバーの方々のお出迎えやお見送りだけでなく、滞在中の様々な問い合わせ窓口になります。わたしたちジャパン・トータル・クラブは「ホテル」ではなく「クラブ」ですので、全てのメンバーの方々をお名前でお呼びするよう心がけています。お出迎えも「いらっしゃいませ」ではなく「お帰りなさい」です。繰り返し滞在される方が多く、施設スタッフより近隣の情報に詳しい方も。時には厳しいご意見を頂くこともありますが、メンバーから笑顔で「またくるね」と言っていただけると、この仕事をしていてよかったと実感します。
サービス
当クラブで提供するお食事はコース料理です。配膳で何度もテーブルを行き来するうちに、自然とコミュニケーションをとる場面が増えていきます。先日はお子様連れのメンバーから一緒に写真を撮りたいとお願いされ、私の存在がメンバーの思い出の一つになったという何ともいえないうれしさを感じました。もちろんどのようなサービスが求められるのか、メンバーの方々の要望は千差万別です。静かにお食事を楽しみたい方へは、料理の説明を簡潔に行うなど、繰り返し訪問されるからこそ、きめ細かい配慮がとても大切だと感じています。
自然体験活動スタッフ
「動物が好きだけどペットを飼えない」というメンバーの方々へ向けて、小動物をあつめた「ふれあい動物園」を作ったり、新鮮なハチミツを提供するためにハチを養殖したり。時には都会でなかなかみることのできないホタルを育てるなど、スタッフの自由な発想がメンバーの方々への「感動」の創造となります。長い歴史をもつ当社ならではの定例企画だけでなく、型にとらわれない自由な発想もどんどん提案していける環境です。あなた独自の想像力がクラブのクオリティーを直接向上させていく。そんな風通しのよい社内環境が自慢です。
マーケティング部門
人生にゆとりは大切です。しかし経済的に余裕があっても、ゆとりを楽しむことが苦手な方もいらっしゃる。
そんな方に、ゆとりある生活の素晴らしさを伝え、「こんな生活スタイルに変えていきませんか？」という提案をするのが私たちの仕事です。
成約後はご家族ぐるみでのお付き合いとなるため強引に説得することはいたしません。
そして何より当社のクラブ施設や会員権制度に対する誇りを感じられることは仕事の魅力です。
当社では法人ではなく個人の方を中心にリゾートライフの提案を行っております。
高額な会員権を扱うため、私はいつも営業としてお客様に信頼していただくための人間力づくり、基本動作の徹底を心掛けています。
お客様の人生を一緒に考え、夢を叶える手助けをすることが出来る、非常にやりがいのある仕事だと思います。
風通しの良い職場なので、最初は慣れなくても先輩方は丁寧に指導をしてくれるので心配は不要です。
仕事への高い意識さえあれば、いくらでもチャンスのある恵まれた環境です。
グループ本部(予約センター勤務）
私たち予約センターは、お客様からお電話でホテルのご予約を頂く仕事を行っています。会員制クラブですので何度も同じ会員の方とお話しする場面も多く、ホテルで実施しているイベントや、ホテル近隣の情報など宿泊以外のご案内は、まるで地域のコンシェルジュ気分。私自身も旅行が大好きなので、会員の方へ施設周辺のプレイスポットをお伝えするときはついつい熱が入り、喜んで頂けたときは自分のことのようにうれしいです。観光情報や交通情報は重要なインフォメーションですので、いつもアンテナを張って情報収集を心がけています。
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